ネットベットカジノは、2001年より運営している老舗のオンラインカジノ＆ブックメーカーです。
- 500ドルの豪華なウェルカムボーナスや日替わりプロモーションが豊富
- スポーツベッティング、海外宝くじでも遊べる
- 出金限度額が月額10,000とハイローラーにも対応
といった特徴を持ち、初心者～ハイローラーまで様々なプレイヤーから人気を集めています。
また、すべての日本人プレイヤーが安心して利用できように
- 日本語サポートに完全対応
- メールでの問い合わせにも対応
- よくある質問をまとめたヘルプページを用意
と、サポート面も充実しています。
ネットベットカジノのサポート手段
ネットベットカジノのサポート手段は、以下の2種類があります。
- ライブチャット（年中無休 17:00～24:00受付）
- メール（年中無休 24時間受付）
また、のちほど紹介しますが、よくある質問をまとめたヘルプページも充実しており、基本的なことはそちらを参照すれば解決するでしょう。
ライブチャットで問い合わせる
まず、サイト内に設置されているチャットから問い合わせる方法を解説します。
ヘルプページへ移動する
ネットベットカジノへログインし、サイト右下の【ヘルプセンター】をクリックします。
お問合せページへ移動する
ヘルプセンターのメニューから【お問合せ】をクリックします。
ライブチャットを選択する
下へスクロールしていき、問い合わせ方法から【ライブチャットを開始】をクリックします。
問い合わせ内容を入力する
チャット画面が開くので、必要事項を入力します。ログインした状態だと、登録時に入力した名前、ユーザー名、メールアドレスが自動入力されているので【お問合せ理由】をクリックします。
すると、プルダウンメニューが開くので、問い合わせ内容を選びます。この中にない場合は「その他」を選びます。
入力終わったら【チャットを開始】をクリックします。
すると入力画面が開くので、チャットを始めます。
メールで問い合わせる
ネットベットカジノでは、メールでの問い合わせにも対応しています。
サポート用のメールアドレスはsupport.jp@netbet.comですが、サイト内に専用フォームが用意されていますので、そちらを使った方法を紹介します。
ヘルプページへ移動する
ネットベットカジノへログインし、サイト右下の【ヘルプセンター】をクリックします。
お問合せページへ移動する
ヘルプセンターのメニューから【お問合せ】をクリックします。
メールフォームへ入力する
メール問い合わせ用のフォームがあるので、必要事項を入力します。
名前、メールアドレスは、登録時のものが自動入力されているので「ご質問」に問い合わせたい内容を入力し【メッセージ送信】をクリックすると、カスタマーサポートへ送信されます。
通常は、24時間以内に返信がきますのでメールをチェックしてください。
ヘルプページを利用する
ネットベットカジノでは、ユーザーが素早く問題を解決できるようサイト内にヘルプページを設けています。
ヘルプセンターは各項目ごとに分類されており、自分が探したい内容を見つけやすくなっています。
「支払い」を見てみましょう。
このように、よくある質問がまとめられています。
ネットベットカジノのサポートまとめ
今回は、ネットベットカジノのサポート方法について解説しました。
